[ES] Según las últimas leyes de la Comunidad Valenciana, los alquileres turísticos sólo pueden ofertarse para una estancia máxima de 10 días (DECRETO LEY 9/2024). Si está interesado en una estancia más larga, póngase en contacto con nosotros e intentaremos encontrar una solución.

[EN] According to the latest laws of the Autonomous Community of Valencia, tourist rentals may only be offered for a maximum stay of 10 days (DECRETO LEY 9/2024). If you are interested in staying for a longer period, please contact us and we will try to find a solution.

[DE] Nach den neuesten Gesetzen der autonomenen Gemeinschaft Valencia, dürfen touristische Vermietungen nur für einen Aufenthalt von maximal 10 Tagen angeboten werden (DECRETO LEY 9/2024). Sofern Sie an einem Aufenthalt für einen längeren Zeitraum interessiert sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf; wir versuchen dann eine Lösung zu finden.

• Las reservas Flex pueden cancelarse gratuitamente hasta 4 días antes de la entrada prevista.
• Las reservas Fixed no se pueden cancelar. El descuento del 10% de las reservas Fixed se deduce automáticamente del precio de la reserva al momento de hacer el pago. Las reservas Fixed sólo pueden hacerse hasta 5 días antes de la entrada prevista.
• Las tarifas son válidas para 2 personas. Por cada huésped adicional se pagan 6 EUR por noche, pero como máximo 50 EUR.
• No se admiten mascotas sin reserva; no se admiten razas peligrosas; se aplica una tasa de limpieza adicional de 30 EUR por estadía.
• Las reservas Fixed deben pagarse en su totalidad directamente al momento de la reserva. Para las reservas Flex, se debe pagar primero un depósito de 60 EUR. El precio total debe pagarse a más tardar 14 días antes de la fecha de entrada (más la fianza).
• La limpieza final no se cobra aparte.
• En caso de que se apliquen descuentos estacionales o individuales (por ejemplo, 6+1), el importe correspondiente se deducirá de su confirmación de reserva y de su factura.
• El horario de entrada suele ser de 16:00 a 20:00, el de salida hasta las 10:00 (bajo petición también en otros horarios).

También puedes reservar nuestro piso en Airbnb. Sólo tienes que buscar Xabia Refugio. Las condiciones y los precios pueden variar allí. La restricción de 10 días también se aplica aquí.

¿De qué se trata?

Las siguientes normas precisan las condiciones de alquiler y uso de Refugio Xàbia; éstas se aplican a todo tipo de reservas, especialmente las realizadas a través de nuestra página web (xabia-refugio.com o refugio-xabia.com). En el caso de las reservas realizadas a través de otras plataformas (p. ej., Airbnb), tienen prioridad las normas aplicables en estas plataformas en caso de contradicción con nuestras normas.

¿Qué es Refugio Xàbia?

Refugio Xàbia es un apartamento privado. Nosotros (sus caseros⁺) vivimos aquí. Cuando no utilizamos el piso, lo alquilamos a turistas. El término alquiler turístico se refiere a los alquileres que sólo se hacen a personas que quieren hospedarse aquí durante unas semanas como máximo y tienen su residencia real en otro lugar. Por lo tanto, el piso no puede ser alquilado por nuestros huéspedes como residencia; ya que es nuestra residencia.

Refugio Xàbia no es un hotel, ni una casa de huéspedes. Tampoco es un Bed & Breakfast; es un apartamento privado que nuestros huéspedes (inquilinos) pueden utilizar para estancias turísticas previo pago.

No obstante, pueden contar con nosotros. A su llegada, nosotros o una persona de nuestra confianza lo recibirá personalmente y le abrirá el apartamento, le mostrará todo lo que necesita saber y le entregará las llaves. En el piso encontrará un juego de toallas (1 x grande y otra pequeña) para cada persona; sus camas, por supuesto, ya estarán hechas. En el baño encontrará una primera provisión de los artículos más importantes de aseo (jabón de manos, gel de ducha, etc.).

No hay una recepción central como en un centro de vacaciones. El apartamento está situado en un complejo con apartamentos de uso privado; usted alquila uno de ellos.

Aunque no estemos directamente en el lugar, puede ponerse en contacto con nosotros en privado. En Jávea también trabajamos con una empresa de servicios. El personal estará encantado de atenderlo durante el horario de oficina y responder a sus preguntas sobre el lugar o ayudarle a resolver cualquier problema. Para las emergencias (p. ej., pérdida de llave por la noche), se ha establecido un número de emergencia para asistirlo en Jávea durante las 24 horas (además,  tiene una llave de repuesto). Tenga en cuenta que cualquier servicio adicional (en particular los servicios de emergencia) conllevará unos costes que deberemos asumir. Estos costes no están incluidos en el alquiler ya acordado y le serán facturados.

¿A quién alquilamos?

Alquilamos sólo a personas (individuales, familias, etc.), no a empresas o agencias.

¿Cómo se vuelve una reserva vinculante?

Las reservas a través de nuestra página web deben entenderse como una solicitud de reserva. Hacemos todo lo posible por mantener siempre actualizadas las fechas que aparecen como disponibles en la página de reservas. Sin embargo, técnicamente no podemos descartar con absoluta certeza que haya reservas paralelas; en este caso, por supuesto, sólo podemos enviar una confirmación a un interesado. En todos los casos, por supuesto, recibirá lo más pronto información por parte de nosotros.

Cuando reciba esta confirmación, la reserva será vinculante para usted. Una vez que hayamos recibido el primer pago (un pequeño anticipo o la totalidad, en función de la tarifa que haya elegido), la reserva también será vinculante para nosotros.

¿Cómo se paga el alquiler de Refugio Xàbia?

Sólo aceptamos pagos sin efectivo.

El primer pago debe realizarse siempre junto con la reserva. El importe y la fecha de vencimiento de éste y de todos los demás pagos dependen de la tarifa elegida y de la fecha de la reserva.

Ofrecemos los modos de pago por transferencia SEPA o por tarjeta de crédito.

Si los pagos no se realizan en el plazo establecido, la reserva puede ser cancelada por nosotros. Los importes ya pagados serán considerados de acuerdo con las normas de anulación descritas a continuación (incluida la retención de una suma global por gastos).

¿Puedo cancelar mi reserva?

Depende de la tarifa. Las reservas con tarifa Fija no pueden cancelarse (recibirá un descuento por este compromiso). Si elige una tarifa flexible, puede cancelar o rescindir el contrato de alquiler hasta cuatro días antes del día de llegada reservado (check-in) sin indicar los motivos.

Los importes ya pagados se reembolsarán menos una tarifa plana de 20 EUR. Este reembolso suele realizarse a través del método que se utilizó para el pago inicial. Si el reembolso debe hacerse a una cuenta en la que no es posible realizar pagos SEPA (cuenta bancaria no comunitaria), realizaremos una transferencia bancaria normal al extranjero. Deduciremos los costes (adicionales) que nos impongan los bancos del importe a devolver.

¿Qué se incluye en el alquiler?

Aquí, todo funciona excepcionalmente como en un hotel: el alquiler se calcula a partir de los precios por noche reservados que se muestran en el momento de la reserva. Los costos de la ropa de cama proporcionada al principio de la reserva, de la limpieza final, del uso del aire acondicionado, etc., están incluidos.

Por ejemplo, pueden surgir costos adicionales si usted hace uso de la llamada de emergencia proporcionada por nosotros y no somos responsables del motivo de la llamada de emergencia (ejemplo: usted pierde la llave del apartamento por la noche).

También se producen costes adicionales si el consumo de agua y electricidad es muy superior a la media durante el periodo de alquiler. Durante el uso normal, el apartamento no consume más de 10 kWh de electricidad y 0,25 m2 de agua al día en promedio, incluso en los días calurosos de verano. Cobramos costes adicionales si estos valores medios se sobrepasan en más de un 20%, y sólo por esta parte. El consumo adicional se cobrará a 1,50 euros por kWh de electricidad y metro cuadrado de agua.

¿Se requiere una fianza?

Es habitual que los pisos de uso vacacional exijan una fianza. También exigimos una fianza para compensar los costos adicionales. El importe de la fianza es de 250 EUR. La fianza se devolverá según las normas de reembolso en caso de cancelación, por supuesto sin cobrar la tarifa plana. El reembolso se efectuará después del Check-out y de la inspección del piso en busca de daños, por lo que normalmente se efectuará en un plazo de 48 horas, como máximo en tres días laborables.

¿Hay una lista de inventario?

Sí, proporcionaremos a nuestros huéspedes un inventario online unos días antes de la llegada. Esto le da la oportunidad de planificar lo que podría traer usted mismo, por ejemplo, utensilios de cocina. Estamos bien equipados con el menaje existente, pero quizás necesite algo para preparar una de sus comidas favoritas que no forme parte del equipamiento.

La lista también sirve para evitar discusiones sobre lo que pertenece al apartamento, lo que falta y lo que puede tener que cargarse a la fianza. Los daños que aún no han sido reparados también se anotan en esta lista. Así no tendrá que preocuparse por tener que pagar cosas que no son su responsabilidad.

Todo funciona como se sabe en muchas empresas de alquiler de coches: si el coche tiene algún daño previo, se le informará de ello al principio del alquiler. Al recoger el coche, se comprueba si la lista de daños anteriores está completa.

¿Qué ocurre si no llego (no show) o me voy antes de tiempo?

Incluso si un huésped que ha reservado no utiliza el apartamento en absoluto o sólo parcialmente, incurrimos en gastos. No podemos simplemente devolver el alquiler pagado, que también se calculó para cubrir estos costes. En cambio, en caso de no presentarse, no se producen ciertos gastos claramente definibles que, sin embargo, formaban parte del alquiler. Reembolsaremos estos gastos, fácilmente delimitables, que pueden no haberse producido. Por ejemplo, estos serían los gastos de la limpieza final por parte de una empresa externa. De los reembolsos se deducirán los gastos de anulación que también tengamos que pagar a nuestros proveedores de servicios en caso de anulación con poca antelación.

Si usted, como inquilino o huésped, así lo desea, intentaremos con mucho gusto alquilar el apartamento a otros huéspedes, el cual vuelve a estar disponible debido a un no show o una salida anticipada. De este modo, utilizaremos el dinero recaudado para reembolsarle proporcionalmente el alquiler ya pagado, pero no utilizado. Así es como procederemos: primero, cubriremos los costes de terceros en los que incurrimos con el nuevo alquiler (p. ej., para la adquisición de nuevos huéspedes por parte de terceros); por nuestro esfuerzo (nuestro tiempo y nuestros nervios) nos quedaremos con una cantidad global de 100 EUR. Luego, utilizaremos el importe restante de un alquiler alternativo para el reembolso.

¿Puede Refugio Xàbia cancelar una reserva/alquiler vinculante?

No, no cancelamos ni terminamos una reserva (alquiler de Refugio Xàbia) una vez que ha sido confirmada vinculantemente por nosotros sin una razón excepcionalmente importante (o un incumplimiento grave del contrato o de las normas de la casa). Una razón excepcionalmente importante sería si el piso es inhabitable debido a daños y no puede ser reparado antes del comienzo del periodo de alquiler o no puede ser reparado a corto plazo durante el periodo de alquiler.

En tales casos, proporcionaremos otro apartamento como reemplazo dentro de los límites de lo razonable, pero no podemos en este caso garantizar el éxito de nuestros esfuerzos. Además, sólo se considerará una sustitución si el inquilino está de acuerdo. Si no es posible la sustitución o si el inquilino la rechaza, se devolverán todas las cantidades ya abonadas sin deducción de las sumas globales (en su caso, a prorrata si el piso ya ha sido utilizado). Sólo aceptaremos otras reclamaciones contra nosotros si es obligatorio según la legislación española.

El arrendamiento de Refugio Xàbia también puede ser rescindido si el inquilino viola las normas de la casa repetidamente y a pesar de la advertencia. Las infracciones graves pueden dar lugar a un cancelación inmediata sin previo aviso. Por ejemplo, una infracción grave sería una agresión física hacia otros residentes del complejo o el daño no sólo accidental del complejo, del apartamento o de objetos pertenecientes al mismo.

En caso se le notifique al inquilino que abandone el piso, el reembolso prorrateado del alquiler aún no “utilizado” se efectuará según las mismas reglas que un caso de cancelación anticipada. No obstante, en caso de reclamaciones por daños y perjuicios, se retendrá el reembolso de un posible saldo del alquiler hasta que se hayan aclarado y resuelto dichas reclamaciones.

En caso de notificación de abandono por parte de Refugio Xàbia, el piso deberá ser desalojado antes de las 10:00 de la mañana siguiente como si fuera el último día de la reserva (ver normas de salida). Una indicación para nuestros vecinos: no se preocupen, los inquilinos invasores, por supuesto, no pueden quedarse hasta la mañana siguiente; es casi seguro que pasarán la noche en dependencias policiales.

La legislación española nos obliga a recopilar algunos datos sobre todas las personas que pernocten en Xabia Refugio antes de hacerlo. Por favor, téngalo en cuenta en particular si viaja en familia o en grupo y las personas que llegan tarde no están presentes en el check-in real. El incumplimiento de esta ley nos expone al riesgo de fuertes multas. Por ese motivo, consideramos que no presentar todos los datos de los huéspedes constituye un incumplimiento grave de su contrato con nosotros. En ese caso, nos reservamos el derecho de rescindir su contrato con efecto inmediato (fin de la estancia), además de reclamar cualquier perjuicio que esto pueda causarnos.

¿Qué pasa si se rompe algo?

Usted alquila un piso equipado con muebles y utensilios. Las normas sobre quién tiene que pagar los daños son las mismas que se aplican en España para los contratos de alquiler de pisos normales. Si los artículos se rompen por el uso normal, es nuestra responsabilidad reemplazarlos. Si se producen daños por falta de cuidado o incluso de forma intencionada, el huésped/arrendatario deberá pagarlos.

Durante el periodo de alquiler, el huésped/arrendatario es responsable del piso que se le ha cedido y de los objetos que hay en él. Por lo tanto, el inquilino debe tomar las precauciones habituales para proteger el piso contra robos y hurtos, en particular cerrando cuidadosamente todas las ventanas y puertas cuando esté ausente. El “cuidado habitual” también incluye la observación de las instrucciones de uso del piso.

Por supuesto, también deben respetarse las normas generales de la casa, así como las normas de estas condiciones de reserva (véanse, por ejemplo, las explicaciones sobre la salida). El incumplimiento, por ejemplo, de las normas de salida puede dar lugar a un aumento de los gastos de limpieza, que deberá pagar el inquilino.

Los daños de los que sea responsable el inquilino se cargarán a la fianza. Si estos daños superan el importe de la fianza, el inquilino deberá pagar la diferencia.

El inquilino garantiza que tiene un seguro de responsabilidad civil privado, que también cubre los daños a la propiedad alquilada.

¿Cómo afrontamos los problemas que se presenten?

¡Queremos resolver los problemas! Para eso tenemos que conocerlos. Si las cosas no son como deberían ser, por favor, siempre díganoslo directamente, y no a través de evaluaciones negativas en las redes sociales.

¿Qué se debe tener en cuenta el día de salida (Check-out) del apartamento?

El alquiler está siempre estrictamente limitado en relación al tiempo; en cualquier caso finaliza el último día del período indicado por el inquilino o confirmado por nosotros durante la reserva. El apartamento debe quedar libre a más tardar a las 10:00 de la mañana; todas las pertenencias del inquilino deben ser retiradas a esa hora.

Para el día de salida hemos elaborado una lista de tareas obligatorias.

Después del Check-out, el WIFI no puede ser utilizado. Asimismo, los números de servicio y de emergencia facilitados sólo se utilizarán durante la duración de su estancia. Cualquier uso posterior al Check-out supondrá un coste que correrá a cargo del inquilino.

Otros

No fiestas – no subarrendamiento por parte de nuestros huéspedes. En ningún momento.

Siempre se aplican las condiciones de uso publicadas aquí al momento de la reserva. Le enviaremos una copia en PDF con la confirmación de la reserva.

Se aplica la legislación española. Nuestra jurisdicción es Dénia (Alicante). Las partes (interesado / arrendatario / huésped y Refugio Xàbia / arrendador) se comprometen a buscar siempre primero una solución extrajudicial antes de recurrir a los tribunales, es decir, a hablar con nosotros. No participamos en procedimientos “oficiales” de resolución de conflictos ante un organismo de mediación de consumidores nacional o de la UE.

2024-11-14

⁺) Formalmente, su propietario es el esquilin holding UG (ver aviso legal). Joerg es el propietario de esta empresa y su director gerente.

• Flex bookings can be cancelled free of charge up to 4 days before planned check-in.
• Fixed bookings cannot be cancelled. The 10% discount on Fixed bookings will be automatically deducted from the booking price upon payment. Fixed bookings can only be booked up to 5 days before planned check-in.
• The rates are valid for 2 persons. For each additional guest you have to pay 6 EUR per night, but max. 60 EUR.
• No pets without reservation; no dangerous breeds; a 30 EUR additional cleaning fee applies per stay.
• Fixed bookings are to be paid in full directly at the time of booking. For Flex bookings, a deposit of 50 EUR is due first. The full price has to be paid no later than 14 days before the scheduled check-in (plus deposit).
• No extra charge is made for the final cleaning.
• In case any seasonal or individual rebates apply (e.g. 6+1), the corresponding amount will be deducted on your booking confirmation and your invoice.
• Check-in is usually from 4:00 p.m. to 8:00 p.m., and check-out is by 10:00 a.m. (other times are also possible upon request).

You may also book our place at Airbnb. Just look for Xabia Refugio. Terms and prices may vary there. The 10-day restriction also applies here.

What is it about?

The following rules clarify the conditions under which Refugio Xàbia can be rented and used; they apply to all types of bookings, especially bookings made through our website (xabia-refugio.com or refugio-xabia.com). For bookings made via other platforms (e.g. Airbnb), the rules applicable there take precedence in the event of contradictions with our rules.

What is Refugio Xàbia?

Refugio Xàbia is a private flat. We (your landlords⁺) live here. During the times when we do not use the flat ourselves, we rent it out to tourist guests. Tourist means here that rentals are only made to people who want to stay here for a few weeks at most and have their actual residence in another place. So the flat cannot be rented by our guests as a residence; it is our residence.

Refugio Xàbia is therefore not a hotel, not a guesthouse. It is also not a Bed & Breakfast; it is a private flat that our guests (tenants) can use for tourist stays against payment.

Nevertheless, you can count on us. On arrival, we or a person we trust will personally welcome you on site and open the flat for you, show you everything you need to know and hand over the keys. In the flat you will find a set of towels (1 x large and small) for each person booked; your beds are of course already made. In the bathroom you will find an initial supply of the most important toiletries (hand soap, shower gel, etc.).

There is no central reception as in a holiday resort. The flat is located in a complex with privately used flats; you rent one of them.

Even if we are not directly on site ourselves, you are welcome to contact us privately. On site in Jávea we also work together with a service company. The staff there will be happy to help during normal business hours and answer questions about the location or help solving any problems. For emergencies (e.g. lost key at night), an emergency number is set up to respond on site in Jávea around the clock (and has a spare key). Please note, any additional service (in particular emergency services) will result in costs we have to bear. These costs are not included in the rent already agreed and will be invoiced to you.

Who do we rent to?

Rentals are only made to people (individuals, families, etc.), not to companies or agencies.

How does a reservation become binding?

Bookings via our website are to be understood as a reservation request. We make every effort to keep the dates shown as available on the booking page up to date. However, we cannot technically exclude with absolute certainty that there may be parallel reservations; in this case we can of course only send a confirmation to one interested party. In all cases you will of course receive information from us as soon as possible.

Once you received this confirmation, the booking is binding for your side. Once we have received the first payment (small down payment or in full, depending on the rate you have decided for), the booking becomes binding for us as well.

How the rent of Refugio Xàbia can be paid?

We only accept cashless payments.

The first payment must always be made in connection with the reservation. The amount and due date of this and all further payments depends on the chosen rate and the time of booking.

We offer payment by SEPA transfer or by credit card.

If payments are not made at the defined time, the reservation may be cancelled by us. Any amounts already paid will be treated according to the rules of a cancellation described below (incl. retention of a flat rate).

Can I cancel my booking?

This depends on the rate. Bookings with a Fixed rate cannot be canceled (your receive a rebate for this commitment). If you choose a Flex Rate, you can cancel or terminate the rental contract up to four days before the booked day of arrival (check-in) without giving reasons.

Amounts already paid will be refunded minus a flat fee of 20 EUR. This refund is usually made via the payment method used for the original payment. If the refund must be made to an account where SEPA payments are not possible (non-EU bank account), we will make a normal foreign bank transfer. We deduct the (additional) costs imposed on us by the banks as a result from the amount to be repaid.

What is included in the rent?

Here everything works exceptionally like in a hotel: The rent is calculated from the prices per booked night shown at the time of booking. Costs for the linen provided at the beginning of the booking, for the final cleaning, the use of the air conditioning etc. are all included.

Additional costs may arise if, for example, you make use of the emergency call provided by us and we are not responsible for the reason for the emergency call (example: you lose the flat key at night).

Additional costs also arise if strongly above-average water and electricity are consumed during the rent. Under normal use, the apartment consumes no more than 10 kWh of electricity and 0.25 sqm of water per day on average, even on hot summer days. We charge additional costs if these averages are exceeded by more than 20% – and then only for this portion. The additional consumptions are then charged with 1,50 EUR per kWh electricity and sqm water.

Is a deposit required?

It is common for holiday flats to require a deposit. We also require a deposit to offset additional costs. The amount of the deposit is 250 EUR. The deposit will be refunded according to the rules of refund in case of cancellation, of course without charging the flat rate. The refund will be made after check-out and an inspection of the flat for damages, so usually within 48h, at the latest within three working days.

Is there an inventory?

Yes, we provide our guests with an inventory online a few days before arrival. This gives you the opportunity to plan what you might want to bring with you, e.g. kitchen utensils. We manage well with the existing equipment. But maybe you need something to prepare one of your favourite meals that is not part of the equipment.

The list also serves the purpose of avoiding discussions about what belongs to the flat, what is missing and what may have to be charged against the deposit. Any damage that has not yet been repaired is also noted in this list. So you don’t have to worry about having to pay for things that are not your responsibility.

The whole thing works like you know it from many car rental companies. If the car has any previous damage, you will be informed of this at the beginning of the rental period. When you pick up the car, you check whether the list of previous damage is actually complete.

What happens if I do not arrive (no show) or leave early?

Even if a booked guest does not use the flat at all or only partially, we incur costs. We cannot simply refund the rent paid, which was also calculated to cover these costs. On the other hand, in the case of a no show, certain clearly delimitable costs are not incurred, which were, however, part of the rent. We will reimburse these easily delimitable costs that may not have been incurred. These would be, for example, expenses for the final cleaning by an external company. Reimbursements will be reduced by any cancellation fees that we also have to pay to our service providers in the event of cancellations at short notice.

If you as a tenant or guest so wish, we will gladly try to let the flat made available again by a no show or an early departure to other guests. We will use the money collected from this to reimburse you proportionally for the rent already paid but not used. This is how we proceed: first, we cover third-party costs incurred by us through the new letting (e.g. for the procurement of new guests by third parties). For our own efforts (our time and nerves) we retain a flat rate of 100 EUR. Then, we use the remaining amount from an alternative letting for reimbursement.

Can Refugio Xàbia cancel a binding reservation / rental?

No, we do not cancel or terminate a reservation (rent of Refugio Xàbia) once it has been bindingly confirmed by us without exceptionally important reason (or a serious breach of contract or house rules). An exceptionally important reason would be if the flat is uninhabitable due to damage and can no longer be repaired by the start of the rental period or cannot be repaired at short notice during the rental period.

In such cases, we will provide other flat as a replacement within the bounds of what is reasonable, but cannot guarantee the success of our efforts in this case. Moreover, a replacement will only be considered if the tenant agrees to it. If no replacement is possible or if the tenant rejects it, all amounts already paid will be refunded without deduction of any flat rate (if applicable, on a pro rata basis if the flat has already been used). We will only accept further claims against us if this is mandatory under Spanish law.

The tenancy of Refugio Xàbia can also be terminated if the tenant repeatedly and despite warning violates the house rules. Gross violations can lead to immediate termination without notice. A gross violation would be, for example, a physical assault towards other residents of the complex or the not merely accidental damage of the complex, the flat or objects belonging to the flat.

If a tenant is notified to vacate the flat, the pro rata reimbursement of the rent not yet ‘used’ is made according to the same rules as in the case of an early departure. If, for example, damage claims are pending, repayment of any rent credits will be withheld until such claims have been clarified and settled.

In the event of cancellation by Refugio Xàbia, the flat must be vacated by 10:00 the following morning as if it were the last day of the booking (see rules for departure). A note to our neighbours: Don’t worry, encroaching tenants are of course not allowed to stay until the following morning; they will almost certainly spend the night by the police.

Spanish law requires us to collect some data about all persons staying overnight at Xabia Refugio before they do so. Please keep that in mind in particular if you are traveling as a family or group with persons arriving late not being present at the actual check-in. Not complying with this law exposes us to the risk of heavy fines. For that reason we consider failing to submit all guests data as a serious breach of your contract with us. We reserve the right to terminate your contract then with immediate effect (end of stay) plus claiming any damage this may cause to us.

What happens if something breaks?

You rent a flat equipped with furniture and utensils. The rules about who has to pay for damage are the same as those that apply in Spain for normal flat rental contracts. If items are broken through normal use, it is our responsibility to replace them. If damage occurs due to lack of care or even intentionally, the guest / tenant must pay for it.

During the rental period, the guest / tenant is responsible for the flat he/she has been given and the objects in it. The tenant must therefore take the usual care to protect the flat against burglary and theft, in particular by carefully closing and locking all windows and doors when he/she is absent. Usual care also includes observing the instructions provided for the use of the flat.

Of course, the general house rules as well as the rules of these booking conditions must also be observed (see e.g. explanations on departure). Failure to observe e.g. the rules on departure may result in increased cleaning costs, which must then be paid by the tenant.

Damages for which the tenant is responsible will be charged against the deposit. If these damages exceed the amount of the deposit, the tenant must pay the difference.

The tenant warrants that he/she has private liability insurance which also covers damage to rented property.

How do we deal with problems?

We want to solve them! That’s why we need to know them. If things are not as they should be, please always tell us directly – not first via negative reviews on social media.

What do I have to consider when leaving?

The rental is always strictly limited in time; it ends in any case on the last day of the period that was indicated by the tenant or confirmed by us during the reservation / booking. The flat must then be vacated by 10:00 a.m. at the latest; all of the tenant’s belongings must be removed by this time.

The mandatory ToDo’s for the departure are compiled in a check list.

After check-out, the WIFI may no longer be used. The service and emergency numbers provided are also only to be used for the duration of your stay. Any use after check-out will incur costs which will be charged to the tenant.

Other

No parties – no subletting by our guests. Not at any time.

The terms published here always apply at the time of booking. We will send you a copy as PDF with the booking confirmation.

Spanish law applies. Our place of jurisdiction is Dénia (Alicante). The parties (interested party / tenant / guest and Refugio Xàbia / landlord) agree to always seek an out-of-court solution first before resorting to court i.e. to talk to us. We do not participate in ‘official’ dispute resolution proceedings before an EU or national consumer mediation body.

2024-11-14

⁺) Formally, your landlord is the esquilin holding UG (see imprint). Joerg is the owner of this company and its managing director.

• Flex-Buchungen können bis zu 4 Tage vor dem gebuchten Check-In kostenfrei storniert werden.
• Fixed-Buchungen können nicht storniert werden. Der 10% Rabatt bei einer Fixed-Buchung wird bei der Bezahlung automatisch vom Buchungspreis abgezogen. Fixed-Buchungen sind nur bis zu 5 Tage vor dem geplanten Check-In buchbar.
• Die Tarife gelten für 2 Personen. Für jeden zusätzlichen Gast sind 6 EUR je Nacht zu zahlen, jedoch max. 60 EUR.
• Keine Haustiere ohne Reservierung; keine als gefährlich geltenden Gattungen; es ist ein zusätzliches Entgelt von 30 EUR für die Reinigung zu zahlen.
• Fixed-Buchungen sind direkt bei der Buchung vollständig zu bezahlen. Bei einer Flex-Buchung wird zuerst eine Anzahlung von 50 EUR fällig. Der vollständige Preis ist dann spätestens 14 Tage vor dem geplanten Check-In zu zahlen (plus die Kaution).
• Für die Endreinigung werden keine gesonderten Entgelte verlangt.
• Sofern saisonale oder individuelle Rabatte gelten (z.B. 6+1), werden die entsprechenden Beträge auf der Buchungsbestätigung und der Rechnung berücksichtigt.
• Der Check-In erfolgt im Regelfall von 16:00 bis 20:00, der Check-Out am bis 10:00 (auf Anfrage auch zu anderen Zeiten).

Unser Refugio kann auch über Airbnb gebucht werden – allerdings zu etwas anderen Bedingungen und Preisen. Suchen Sie einfach nach Xabia Refugio. Die 10-Tage Restriktion gilt allerdings auch hier.

Worum geht es?

Die folgenden Regeln klären, unter welchen Bedingungen das Refugio Xàbia gemietet und genutzt werden kann; sie gelten für alle Arten von Buchungen, insbesondere für Buchungen über unsere Website (xabia-refugio.com oder refugio-xabia.com). Bei Buchungen über andere Plattformen (z.B. Airbnb) gehen die dort geltenden Regeln bei Widersprüchen zu unseren Regeln vor.

Was ist Refugio Xàbia?

Das Refugio Xàbia ist eine private Wohnung. Wir (Ihre Vermieter⁺) leben hier. In den Zeiten, in denen wir die Wohnung nicht selbst nutzen, vermieten wir sie an touristische Gäste. Touristisch meint hier, dass Vermietungen nur an Personen erfolgen, die sich maximal für ein paar Wochen hier aufhalten wollen und ihren eigentlichen Wohnsitz an einem anderen Ort haben. Die Wohnung kann von unseren Gästen also nicht als Wohnsitz gemietet werden; es ist unser Wohnsitz.

Das Refugio Xàbia ist also kein Hotel, keine Pension. Es ist auch kein Bed & Breakfast; es ist eine private Wohnung, die unsere Gäste (Mieter) gegen Bezahlung für touristische Aufenthalte nutzen können.

Trotzdem dürfen Sie auf uns zählen. Zur Ankunft werden wir oder eine Person unseres Vertrauens Sie persönlich vor Ort empfangen und Ihnen die Wohnung öffnen, Ihnen alles Wichtige zeigen und die Schlüssel übergeben. In der Wohnung finden Sie für jede gebuchte Person einen Satz Handtücher (1 x groß und klein); Ihre Betten sind natürlich bereits bezogen. Im Bad finden Sie eine Erstausstattung mit den wichtigsten Toilettenartikeln vor (Handseife, Duschgel etc.).

Es gibt keine zentrale Rezeption wie in einem Ferienressort. Das Apartment befindet sich in einer Anlage mit privat genutzten Wohnungen; Sie mieten eine davon.

Auch wenn wir nicht selbst direkt vor Ort sind, können Sie uns gerne privat ansprechen. Vor Ort in Jávea arbeiten wir zudem mit einem Service-Unternehmen zusammen. Die Mitarbeiter dort helfen gerne zu den üblichen Geschäftszeiten und beantworten Fragen zum Ort oder helfen, eventuelle Probleme zu lösen. Für Notfälle (z.B. Schlüssel nachts verloren) ist eine Notrufnummer eingerichtet, die vor Ort in Jávea rund um die Uhr reagieren kann (und einen Reserveschlüssel hat). Bitte beachten Sie, dass jede zusätzliche Dienstleistung (insbesondere Notdienste) Kosten verursacht, die wir zu tragen haben. Diese Kosten sind nicht in der bereits vereinbarten Miete enthalten und werden Ihnen in Rechnung gestellt.

An wen vermieten wir?

Vermietungen erfolgen nur an Personen (Einzelpersonen, Familien etc.), nicht an Unternehmen oder Agenturen.

Wie wird eine Reservierung verbindlich?

Buchungen über unsere Website sind als Reservierungsanfrage zu verstehen. Wir bemühen uns, die auf der Buchungsseite als verfügbar angezeigten Termine stets aktuell zu halten. Wir können jedoch technisch nicht mit letzter Sicherheit ausschließen, dass es auch mal zu parallelen Reservierungen kommt; dann können wir natürlich nur einem Interessenten eine Bestätigung senden. Sie erhalten in allen Fällen natürlich zeitnah eine Info von uns.

Sobald Sie diese Bestätigung erhalten haben, ist die Buchung für Sie verbindlich. Sobald wir die erste Zahlung erhalten haben (eine kleine Anzahlung oder der gesamte Betrag, je nach dem von Ihnen gewählten Tarif), wird die Buchung auch für uns verbindlich.

Wie wird die Miete des Refugio Xàbia bezahlt?

Wir nehmen ausschließlich bargeldlose Zahlungen entgegen.

Die erste Zahlung ist immer im Zusammenhang mit der Reservierung zu leisten. Die Höhe und der Zeitpunkt der Fälligkeit dieser und aller weiteren Zahlungen hängt vom gewählten Tarif und dem Zeitpunkt der Buchung ab.

Wir bieten die Zahlung per SEPA-Überweisung oder per Kreditkarte an.

Erfolgen Zahlungen nicht zum definierten Zeitpunkt, kann die Reservierung durch uns storniert werden. Eventuell bereits gezahlte Beträge werden nach den im Folgenden beschriebenen Regeln einer Stornierung behandelt (inkl. Einbehalt einer Kostenpauschale).

Kann ich meine Buchung stornieren?

Dies hängt vom Tarif ab. Buchungen mit einem Festpreis können nicht storniert werden (Sie erhalten einen Rabatt für diese Bindung). Wenn Sie einen Flex-Tarif wählen, können Sie den Mietvertrag bis zu vier Tage vor dem gebuchten Anreisetag (Check-in) ohne Angabe von Gründen stornieren oder kündigen.

Bereits gezahlte Beträge werden abzüglich einer Kostenpauschale von 20 Euro erstattet. Diese Erstattung erfolgt gewöhnlich über das Bezahlverfahren, das bei der ursprünglichen Bezahlung verwendet wurde. Muss die Rückzahlung auf ein Konto erfolgen, bei dem keine SEPA-Zahlungen möglich sind (Nicht EU-Bankverbindung), nehmen wir eine gewöhnliche Auslandsüberweisung vor. Die uns hierdurch (zusätzlichen) von den Banken auferlegten Kosten ziehen wir vom zurückzuzahlenden Betrag ab.

Was ist in der Miete alles enthalten?

Hier verhält es sich alles ausnahmsweise wie in einem Hotel: Die Miete errechnet sich aus den bei der Buchung angezeigten Preisen pro gebuchter Nacht. Kosten für die bei Buchungsbeginn bereitgestellte Wäsche, für die Endreinigung, die Klimaanlagennutzen etc. sind alle enthalten.

Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn Sie z.B. den von uns bereitgestellten Notruf in Anspruch nehmen und nicht wir den Grund für den Notruf zu verantworten haben (Beispiel: Sie verlieren nachts den Wohnungsschlüssel).

Zusätzliche Kosten entstehen auch, wenn stark überdurchschnittlich Wasser und Strom während der Miete verbraucht werden. Bei normaler Nutzung verbraucht die Wohnung auch an heißen Sommertagen nicht mehr als 10 kWh Strom und 0,25 qqm Wasser pro Tag im Durchschnitt. Wir berechnen zusätzliche Kosten, falls diese Durchschnittswerte um mehr als 20% überschritten werden – und dann nur für diesen Anteil. Die zusätzlichen Verbräuche werden dann mit 1,50 EUR je kWh Strom und qqm Wasser berechnet.

Ist eine Kaution zu zahlen?

Bei Ferienwohnungen ist es üblich, eine Kaution zu verlangen. Auch wir fordern eine Kaution zur Verrechnung mit zusätzlichen Kosten. Die Höhe der Kaution beträgt 250 Euro. Die Rückzahlung der Kaution erfolgt nach den Regeln der Rückerstattung bei einem Storno, selbstverständlich ohne Berechnung der Kostenpauschale. Die Rückerstattung erfolgt nach dem Check-Out und einer Prüfung der Wohnung auf Schäden, also gewöhnlich innerhalb von 48h, spätestens innerhalb von drei Arbeitstagen.

Gibt es ein Inventarverzeichnis?

Ja, unseren Gästen stellen wir einige Tage vor der Anreise online ein Inventarverzeichnis zur Verfügung. Sie haben so die Möglichkeit, ein wenig zu planen, was Sie ggf. doch noch selbst z.B. an Küchengeräten mitbringen wollen. Wir kommen mit der vorhandenen Ausstattung gut zurecht. Aber vielleicht brauchen Sie ja irgendetwas zur Zubereitung einer Ihrer Lieblingsmahlzeiten, was nicht zur Ausstattung gehört.

Das Verzeichnis dient auch dem Zweck, Diskussionen darüber zu vermeiden, was denn nun zur Wohnung gehört, was fehlt und ggf. mit der Kaution zu verrechnen ist. Auch eventuelle noch nicht reparierte Schäden sind in diesem Verzeichnis notiert. Sie müssen also keine Sorge haben, für irgendwelche Sachen einstehen zu müssen, die Ihnen gar nicht zuzurechnen sind.

Das Ganze funktioniert wie man es von vielen Autovermietern kennt. Hat das Auto bereits irgendwelche Vorschäden, bekommt man dies zu Mietbeginn mitgeteilt. Bei der Übernahme prüft man, ob die Liste der Vorschäden tatsächlich vollständig ist.

Was passiert, wenn ich nicht anreise (No Show) oder vorzeitig abreise?

Auch wenn ein gebuchter Gast die Wohnung gar nicht oder nur teilweise nutzt, entstehen uns Kosten. Wir können also nicht ohne Weiteres die gezahlte Miete erstatten, die auch zur Abdeckung eben dieser Kosten kalkuliert war. Auf der anderen Seite fallen bei einem No Show bestimmte klar abgrenzbare Kosten nicht an, die jedoch Bestandteil der Miete waren. Diese einfach abzugrenzenden, ggf. nicht anfallenden Kosten werden wir erstatten. Dies wären z.B. Aufwände für die Endreinigung durch ein externes Unternehmen. Erstattungen werden um eventuelle Stornoentgelte gekürzt, die auch wir bei kurzfristigen Absagen an unsere Dienstleister zahlen müssen.

Sofern Sie als Mieter oder Gast es wünschen, wollen wir gerne versuchen, die durch einen No Show oder eine vorzeitige Abreise wieder verfügbare Wohnung an andere Gäste zu vermieten. Mit den hierdurch eingenommen Geldern werden wir Ihnen anteilig die bereits gezahlte aber nicht ‘verbrauchte’ Miete erstatten. Hierbei gehen wir so vor: Im ersten Schritt decken wir uns entstandene fremde Kosten durch die neue Vermietung (z.B. für die Vermittlung neuer Gäste durch Dritte). Für unsere eigenen Bemühungen (unsere Zeit und Nerven) behalten wir pauschal 100 Euro ein. Den dann verbleibenden Betrag aus einer alternativen Vermietung nutzen wir für die Rückerstattung.

Kann das Refugio Xàbia eine verbindliche Reservierung / Miete kündigen?

Nein, eine einmal von uns verbindlich zugesagte Reservierung (Miete des Refugio Xàbia) stornieren oder kündigen wir nicht ohne außergewöhnlich wichtigen Grund (oder ernsthaften Verstoß des Vertrages oder der Hausregeln). Ein außergewöhnlich wichtiger Grund wäre, wenn die Wohnung durch Beschädigung unbewohnbar ist und bis zum Beginn der Miete nicht mehr oder während der Mietzeit nicht kurzfristig repariert werden kann.

In solchen Fällen werden wir im Rahmen des Zumutbaren für Ersatz sorgen, können hier jedoch keinen Erfolg der Bemühungen garantieren. Eine Ersatzleistung kommt zudem nur in Frage, wenn der Mieter damit einverstanden ist. Ist keine Ersatzleistung möglich oder werden diese vom Mieter abgelehnt, werden sämtliche bereits gezahlte Beträge ohne Abzug irgendwelcher Pauschalen erstattet (ggf. anteilig, wenn die Wohnung bereits genutzt wurde). Darüberhinausgehende Ansprüche lassen wir nur gegen uns gelten, wenn dies nach spanischem Recht zwingend so vorgeschrieben ist.

Eine Kündigung der Miete des Refugio Xàbia kann auch erfolgen, wenn der Mieter wiederholt und trotz Ermahnung gegen die Hausregeln verstößt. Grobe Verstöße können zur sofortigen und fristlosen Kündigung führen. Ein grober Verstoß wäre beispielsweise ein körperlicher Übergriff gegenüber anderen Bewohnern der Anlage oder die nicht nur versehentliche Beschädigung der Anlage, der Wohnung oder zur Wohnung gehörender Gegenstände.

Wird einem Mieter gekündigt, erfolgt die anteilige Erstattung der noch nicht ‘verbrauchten’ Miete nach denselben Regeln wie bei einer vorzeitigen Abreise. Sofern etwa bei Beschädigungen Schadenersatzforderungen im Raum stehen, wird eine Rückzahlung eventueller Mietguthaben jedoch solange zurückgehalten, bis derartigen Forderungen geklärt und beglichen werden konnten.

Im Fall einer Kündigung durch das Refugio Xàbia ist die Wohnung am folgende Morgen bis 10:00 so zu räumen, als wäre dies der letzte Buchungstag (siehe Regeln zur Abreise). Ein Hinweis an unsere Nachbarn: Keine Sorge, übergriffige Mieter dürfen natürlich nicht noch bis zum folgenden Morgen bleiben; sie verbringen die Nacht mit ziemlicher Sicherheit in einem von der Polizei bereitgestellten Quartier.

Nach spanischem Recht sind wir verpflichtet, einige Daten über alle Personen zu erheben, die im Xabia Refugio übernachten, bevor sie dies tun. Bitte denken Sie daran, insbesondere wenn Sie als Familie oder Gruppe reisen und Personen, die später ankommen, nicht beim eigentlichen Check-in anwesend sind. Bei Nichteinhaltung dieses Gesetzes riskieren wir hohe Geldstrafen. Aus diesem Grund betrachten wir die Nichtübermittlung aller Gästedaten als einen schwerwiegenden Verstoß gegen Ihren Vertrag mit uns. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen (Ende des Aufenthalts) und den uns dadurch entstehenden Schaden geltend zu machen.

Was passiert, wenn etwas kaputt geht?

Sie mieten eine mit Möbeln und Gebrauchsgegenständen ausgestatte Wohnung. Die Regeln, wer für Schäden aufkommen muss, sind dieselben wie sie in Spanien bei normalen Wohnungsmietverträgen gelten. Gehen Gegenstände durch den normalen Gebrauch kaputt, ist es unsere Aufgabe, hier für Ersatz zu sorgen. Kommt es zu Schäden durch fehlende Sorgfalt oder sogar Absicht, muss der Gast / Mieter hierfür aufzukommen.

Während der Miete hat der Gast / der Mieter die Verantwortung für die ihm überlassene Wohnung und die darin befindlichen Gegenstände. Der Mieter muss deshalb die Wohnung unter anderem mit der üblichen Sorgfalt gegen Einbruch und Diebstahl schützen, also insb. bei Abwesenheit alle Fenster und Türen sorgfältig schließen und verriegeln. Zur ‘üblichen Sorgfalt’ gehört auch, die bereitgestellten Anleitungen zur Benutzung der Wohnung zu beachten.

Selbstverständlich sind auch die allgemeinen Hausregeln sowie die Regeln dieser Buchungsbedingungen zu beachten (siehe z.B. Erläuterungen zur Abreise). Das Nichtbeachten z.B. der Regeln zur Abreise kann zu erhöhten Reinigungskosten führen, die dann vom Mieter zu zahlen sind.

Schäden, die der Mieter zu verantworten hat, werden mit der Kaution verrechnet. Übersteigen diese Schäden die Höhe der Kaution, muss der Mieter die Differenz zahlen.

Der Mieter sichert zu, über eine private Haftpflichtversicherung zu verfügen, die auch für Schäden an Mietsachen aufkommt.

Wie gehen wir mit Problemen um?

Wir wollen sie lösen! Deshalb müssen wir sie kennen. Wenn Dinge nicht so sind, wie sie sein sollten, sagen Sie bitte immer direkt Bescheid – nicht erst über negative Beurteilungen über soziale Medien.

Was ist bei der Abreise zu beachten?

Die Vermietung erfolgt immer strikt zeitlich befristet; sie endet in jedem Fall am letzten Tag des Zeitraums, der während der Reservierung / Buchung vom Mieter angeben bzw. von uns bestätigt wurde. Die Wohnung ist dann bis spätestens um 10:00 zu verlassen; alle Gegenstände des Mieters müssen zu diesem Zeitpunkt entfernt sein.

Die verbindlichen ToDo’s für die Abreise sind in einer Check-Liste zusammengestellt.

Nach dem Check-Out darf das WIFI nicht mehr genutzt werden. Auch die bereitgestellten Service- und Notrufnummern sind nur für die Zeit des Aufenthalts zu nutzen. Jede Nutzung nach dem Check-Out verursacht Kosten, die zulasten des Mieters gehen.

Sonstiges

Keine Partys – keine Untervermietung durch unsere Gäste. Zu keiner Zeit.

Es gelten immer die Nutzungsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung hier veröffentlicht waren. Wir senden Ihnen die Buchungsbedingungen als PDF mit der Buchungsbestätigung.

Es gilt spanisches Recht. Unser Gerichtsstand ist Dénia (Alicante). Die Parteien (Interessent / Mieter / Gast und Refugio Xàbia / Vermieter) verpflichten sich, vor Anrufung eines Gerichts immer zuerst eine außergerichtliche Lösung zu suchen – also mit uns zu reden. An ‘offiziellen’ Streitbeilegungsverfahren vor einer EU- oder nationalen Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil.

2024-11-14

⁺) Formell ist Ihr Vermieter die esquilin holding UG (siehe Impressum). Joerg ist Eigentümer dieser Firma und ihr Geschäftsführer.