Worum geht es?

Die folgenden Regeln klären, unter welchen Bedingungen das Refugio Xàbia gemietet und genutzt werden kann; sie gelten für alle Arten von Buchungen, insbesondere für Buchungen über unsere Website (xabia-refugio.com oder refugio-xabia.com). Bei Buchungen über andere Plattformen (z.B. Airbnb) gehen die dort geltenden Regeln bei Widersprüchen zu unseren Regeln vor.

Was ist Refugio Xàbia?

Das Refugio Xàbia ist eine private Wohnung. Wir (Ihre Vermieter⁺) leben hier. In den Zeiten, in denen wir die Wohnung nicht selbst nutzen, vermieten wir sie an touristische Gäste. Touristisch meint hier, dass Vermietungen nur an Personen erfolgen, die sich maximal für ein paar Wochen hier aufhalten wollen und ihren eigentlichen Wohnsitz an einem anderen Ort haben. Die Wohnung kann von unseren Gästen also nicht als Wohnsitz gemietet werden; es ist unser Wohnsitz.

Das Refugio Xàbia ist also kein Hotel, keine Pension. Es ist auch kein Bed & Breakfast; es ist eine private Wohnung, die unsere Gäste (Mieter) gegen Bezahlung für touristische Aufenthalte nutzen können.

Trotzdem dürfen Sie auf uns zählen. Zur Ankunft werden wir oder eine Person unseres Vertrauens Sie persönlich vor Ort empfangen und Ihnen die Wohnung öffnen, Ihnen alles Wichtige zeigen und die Schlüssel übergeben. In der Wohnung finden Sie für jede gebuchte Person einen Satz Handtücher (1 x groß und klein); Ihre Betten sind natürlich bereits bezogen. Im Bad finden Sie eine Erstausstattung mit den wichtigsten Toilettenartikeln vor (Handseife, Duschgel etc.).

Es gibt keine zentrale Rezeption wie in einem Ferienressort. Das Apartment befindet sich in einer Anlage mit privat genutzten Wohnungen; Sie mieten eine davon.

Auch wenn wir nicht selbst direkt vor Ort sind, können Sie uns gerne privat ansprechen. Vor Ort in Jávea arbeiten wir zudem mit einem Service-Unternehmen zusammen. Die Mitarbeiter dort helfen gerne zu den üblichen Geschäftszeiten und beantworten Fragen zum Ort oder helfen, eventuelle Probleme zu lösen. Für Notfälle (z.B. Schlüssel nachts verloren) ist eine Notrufnummer eingerichtet, die vor Ort in Jávea rund um die Uhr reagieren kann (und einen Reserveschlüssel hat). Bitte beachten Sie, dass jede zusätzliche Dienstleistung (insbesondere Notdienste) Kosten verursacht, die wir zu tragen haben. Diese Kosten sind nicht in der bereits vereinbarten Miete enthalten und werden Ihnen in Rechnung gestellt.

An wen vermieten wir?

Vermietungen erfolgen nur an Personen (Einzelpersonen, Familien etc.), nicht an Unternehmen oder Agenturen.

Wie wird eine Reservierung verbindlich?

Buchungen über unsere Website sind als Reservierungsanfrage zu verstehen. Wir bemühen uns, die auf der Buchungsseite als verfügbar angezeigten Termine stets aktuell zu halten. Wir können jedoch technisch nicht mit letzter Sicherheit ausschließen, dass es auch mal zu parallelen Reservierungen kommt; dann können wir natürlich nur einem Interessenten eine Bestätigung senden. Sie erhalten in allen Fällen natürlich zeitnah eine Info von uns.

Sobald Sie diese Bestätigung erhalten haben, ist die Buchung für Sie verbindlich. Sobald wir die erste Zahlung erhalten haben (eine kleine Anzahlung oder der gesamte Betrag, je nach dem von Ihnen gewählten Tarif), wird die Buchung auch für uns verbindlich.

Welche Tarife gibt es?

Bei Buchungen über unsere Website bieten wir flexible und feste Buchungen an (Flex oder Fixed). Bei Fixed-Buchungen bieten wir 10% Rabatt auf die in der Buchungsmaske ausgewiesenen Preise pro Nacht.

Flex-Buchungen können bis zu 4 Tage vor dem gebuchten Check-In kostenfrei storniert werden. Fixed-Buchungen können nicht storniert werden. Der 10% Rabatt bei einer Fixed-Buchung wird bei der Bezahlung automatisch vom Buchungspreis abgezogen. Fixed-Buchungen sind nur bis zu 5 Tage vor dem geplanten Check-In buchbar. Die ausgewiesenen Preise gelten für 2 Personen. Für jeden zusätzlichen Gast sind 6 EUR je Nacht zu zahlen, jedoch max. 60 EUR. Haustiere sind nur mit Reservierung zulässig, wobei keine als gefährlich geltenden Gattungen mitgebracht werden dürfen. Für Haustiere ist ein zusätzliches Entgelt von 30 EUR für die Reinigung zu zahlen. Fixed-Buchungen sind direkt bei der Buchung vollständig zu bezahlen. Bei einer Flex-Buchung wird zuerst eine Anzahlung von 50 EUR fällig. Der vollständige Preis ist dann spätestens 14 Tage vor dem geplanten Check-In zu zahlen (plus die Kaution). Sofern saisonale oder individuelle Rabatte gelten (z.B. 6+1), werden die entsprechenden Beträge auf der Buchungsbestätigung und der Rechnung automatisch berücksichtigt.

Wie wird die Miete des Refugio Xàbia bezahlt?

Wir nehmen ausschließlich bargeldlose Zahlungen entgegen.

Die erste Zahlung ist immer im Zusammenhang mit der Reservierung zu leisten. Die Höhe und der Zeitpunkt der Fälligkeit dieser und aller weiteren Zahlungen hängt vom gewählten Tarif und dem Zeitpunkt der Buchung ab.

Wir bieten die Zahlung per SEPA-Überweisung oder per Kreditkarte an.

Erfolgen Zahlungen nicht zum definierten Zeitpunkt, kann die Reservierung durch uns storniert werden. Eventuell bereits gezahlte Beträge werden nach den im Folgenden beschriebenen Regeln einer Stornierung behandelt (inkl. Einbehalt einer Kostenpauschale).

Kann ich meine Buchung stornieren?

Dies hängt vom Tarif ab. Buchungen mit einem Festpreis können nicht storniert werden (Sie erhalten einen Rabatt für diese Bindung). Wenn Sie einen Flex-Tarif wählen, können Sie den Mietvertrag bis zu vier Tage vor dem gebuchten Anreisetag (Check-in) ohne Angabe von Gründen stornieren oder kündigen.

Bereits gezahlte Beträge werden abzüglich einer Kostenpauschale von 20 Euro erstattet. Diese Erstattung erfolgt gewöhnlich über das Bezahlverfahren, das bei der ursprünglichen Bezahlung verwendet wurde. Muss die Rückzahlung auf ein Konto erfolgen, bei dem keine SEPA-Zahlungen möglich sind (Nicht EU-Bankverbindung), nehmen wir eine gewöhnliche Auslandsüberweisung vor. Die uns hierdurch (zusätzlichen) von den Banken auferlegten Kosten ziehen wir vom zurückzuzahlenden Betrag ab.

Was ist in der Miete alles enthalten?

Hier verhält es sich alles ausnahmsweise wie in einem Hotel: Die Miete errechnet sich aus den bei der Buchung angezeigten Preisen pro gebuchter Nacht. Kosten für die bei Buchungsbeginn bereitgestellte Wäsche, für die Endreinigung, die Klimaanlagennutzen etc. sind alle enthalten.

Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn Sie z.B. den von uns bereitgestellten Notruf in Anspruch nehmen und nicht wir den Grund für den Notruf zu verantworten haben (Beispiel: Sie verlieren nachts den Wohnungsschlüssel).

Zusätzliche Kosten entstehen auch, wenn stark überdurchschnittlich Wasser und Strom während der Miete verbraucht werden. Bei normaler Nutzung verbraucht die Wohnung auch an heißen Sommertagen nicht mehr als 10 kWh Strom und 0,25 qqm Wasser pro Tag im Durchschnitt. Wir berechnen zusätzliche Kosten, falls diese Durchschnittswerte um mehr als 20% überschritten werden – und dann nur für diesen Anteil. Die zusätzlichen Verbräuche werden dann mit 1,50 EUR je kWh Strom und qqm Wasser berechnet.

Ist eine Kaution zu zahlen?

Bei Ferienwohnungen ist es üblich, eine Kaution zu verlangen. Auch wir fordern eine Kaution zur Verrechnung mit zusätzlichen Kosten. Die Höhe der Kaution beträgt 250 Euro. Die Rückzahlung der Kaution erfolgt nach den Regeln der Rückerstattung bei einem Storno, selbstverständlich ohne Berechnung der Kostenpauschale. Die Rückerstattung erfolgt nach dem Check-Out und einer Prüfung der Wohnung auf Schäden, also gewöhnlich innerhalb von 48h, spätestens innerhalb von drei Arbeitstagen.

Gibt es ein Inventarverzeichnis?

Ja, unseren Gästen stellen wir einige Tage vor der Anreise online ein Inventarverzeichnis zur Verfügung. Sie haben so die Möglichkeit, ein wenig zu planen, was Sie ggf. doch noch selbst z.B. an Küchengeräten mitbringen wollen. Wir kommen mit der vorhandenen Ausstattung gut zurecht. Aber vielleicht brauchen Sie ja irgendetwas zur Zubereitung einer Ihrer Lieblingsmahlzeiten, was nicht zur Ausstattung gehört.

Das Verzeichnis dient auch dem Zweck, Diskussionen darüber zu vermeiden, was denn nun zur Wohnung gehört, was fehlt und ggf. mit der Kaution zu verrechnen ist. Auch eventuelle noch nicht reparierte Schäden sind in diesem Verzeichnis notiert. Sie müssen also keine Sorge haben, für irgendwelche Sachen einstehen zu müssen, die Ihnen gar nicht zuzurechnen sind.

Das Ganze funktioniert wie man es von vielen Autovermietern kennt. Hat das Auto bereits irgendwelche Vorschäden, bekommt man dies zu Mietbeginn mitgeteilt. Bei der Übernahme prüft man, ob die Liste der Vorschäden tatsächlich vollständig ist.

Was passiert, wenn ich nicht anreise (No Show) oder vorzeitig abreise?

Auch wenn ein gebuchter Gast die Wohnung gar nicht oder nur teilweise nutzt, entstehen uns Kosten. Wir können also nicht ohne Weiteres die gezahlte Miete erstatten, die auch zur Abdeckung eben dieser Kosten kalkuliert war. Auf der anderen Seite fallen bei einem No Show bestimmte klar abgrenzbare Kosten nicht an, die jedoch Bestandteil der Miete waren. Diese einfach abzugrenzenden, ggf. nicht anfallenden Kosten werden wir erstatten. Dies wären z.B. Aufwände für die Endreinigung durch ein externes Unternehmen. Erstattungen werden um eventuelle Stornoentgelte gekürzt, die auch wir bei kurzfristigen Absagen an unsere Dienstleister zahlen müssen.

Sofern Sie als Mieter oder Gast es wünschen, wollen wir gerne versuchen, die durch einen No Show oder eine vorzeitige Abreise wieder verfügbare Wohnung an andere Gäste zu vermieten. Mit den hierdurch eingenommen Geldern werden wir Ihnen anteilig die bereits gezahlte aber nicht ‘verbrauchte’ Miete erstatten. Hierbei gehen wir so vor: Im ersten Schritt decken wir uns entstandene fremde Kosten durch die neue Vermietung (z.B. für die Vermittlung neuer Gäste durch Dritte). Für unsere eigenen Bemühungen (unsere Zeit und Nerven) behalten wir pauschal 100 Euro ein. Den dann verbleibenden Betrag aus einer alternativen Vermietung nutzen wir für die Rückerstattung.

Kann das Refugio Xàbia eine verbindliche Reservierung / Miete kündigen?

Nein, eine einmal von uns verbindlich zugesagte Reservierung (Miete des Refugio Xàbia) stornieren oder kündigen wir nicht ohne außergewöhnlich wichtigen Grund (oder ernsthaften Verstoß des Vertrages oder der Hausregeln). Ein außergewöhnlich wichtiger Grund wäre, wenn die Wohnung durch Beschädigung unbewohnbar ist und bis zum Beginn der Miete nicht mehr oder während der Mietzeit nicht kurzfristig repariert werden kann.

In solchen Fällen werden wir im Rahmen des Zumutbaren für Ersatz sorgen, können hier jedoch keinen Erfolg der Bemühungen garantieren. Eine Ersatzleistung kommt zudem nur in Frage, wenn der Mieter damit einverstanden ist. Ist keine Ersatzleistung möglich oder werden diese vom Mieter abgelehnt, werden sämtliche bereits gezahlte Beträge ohne Abzug irgendwelcher Pauschalen erstattet (ggf. anteilig, wenn die Wohnung bereits genutzt wurde). Darüberhinausgehende Ansprüche lassen wir nur gegen uns gelten, wenn dies nach spanischem Recht zwingend so vorgeschrieben ist.

Eine Kündigung der Miete des Refugio Xàbia kann auch erfolgen, wenn der Mieter wiederholt und trotz Ermahnung gegen die Hausregeln verstößt. Grobe Verstöße können zur sofortigen und fristlosen Kündigung führen. Ein grober Verstoß wäre beispielsweise ein körperlicher Übergriff gegenüber anderen Bewohnern der Anlage oder die nicht nur versehentliche Beschädigung der Anlage, der Wohnung oder zur Wohnung gehörender Gegenstände.

Wird einem Mieter gekündigt, erfolgt die anteilige Erstattung der noch nicht ‘verbrauchten’ Miete nach denselben Regeln wie bei einer vorzeitigen Abreise. Sofern etwa bei Beschädigungen Schadenersatzforderungen im Raum stehen, wird eine Rückzahlung eventueller Mietguthaben jedoch solange zurückgehalten, bis derartigen Forderungen geklärt und beglichen werden konnten.

Im Fall einer Kündigung durch das Refugio Xàbia ist die Wohnung am folgende Morgen bis 10:00 so zu räumen, als wäre dies der letzte Buchungstag (siehe Regeln zur Abreise). Ein Hinweis an unsere Nachbarn: Keine Sorge, übergriffige Mieter dürfen natürlich nicht noch bis zum folgenden Morgen bleiben; sie verbringen die Nacht mit ziemlicher Sicherheit in einem von der Polizei bereitgestellten Quartier.

Nach spanischem Recht sind wir verpflichtet, einige Daten über alle Personen ab 16 Jahren zu erheben, die im Xabia Refugio übernachten, bevor sie dies tun. Bitte denken Sie daran, insbesondere wenn Sie als Familie oder Gruppe reisen und Personen, die später ankommen, nicht beim eigentlichen Check-in anwesend sind. Bei Nichteinhaltung dieses Gesetzes riskieren wir hohe Geldstrafen. Aus diesem Grund betrachten wir die Nichtübermittlung aller Gästedaten als einen schwerwiegenden Verstoß gegen Ihren Vertrag mit uns. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen (Ende des Aufenthalts) und den uns dadurch entstehenden Schaden geltend zu machen.

Was passiert, wenn etwas kaputt geht?

Sie mieten eine mit Möbeln und Gebrauchsgegenständen ausgestatte Wohnung. Die Regeln, wer für Schäden aufkommen muss, sind dieselben wie sie in Spanien bei normalen Wohnungsmietverträgen gelten. Gehen Gegenstände durch den normalen Gebrauch kaputt, ist es unsere Aufgabe, hier für Ersatz zu sorgen. Kommt es zu Schäden durch fehlende Sorgfalt oder sogar Absicht, muss der Gast / Mieter hierfür aufzukommen.

Während der Miete hat der Gast / der Mieter die Verantwortung für die ihm überlassene Wohnung und die darin befindlichen Gegenstände. Der Mieter muss deshalb die Wohnung unter anderem mit der üblichen Sorgfalt gegen Einbruch und Diebstahl schützen, also insb. bei Abwesenheit alle Fenster und Türen sorgfältig schließen und verriegeln. Zur ‘üblichen Sorgfalt’ gehört auch, die bereitgestellten Anleitungen zur Benutzung der Wohnung zu beachten.

Selbstverständlich sind auch die allgemeinen Hausregeln sowie die Regeln dieser Buchungsbedingungen zu beachten (siehe z.B. Erläuterungen zur Abreise). Das Nichtbeachten z.B. der Regeln zur Abreise kann zu erhöhten Reinigungskosten führen, die dann vom Mieter zu zahlen sind.

Schäden, die der Mieter zu verantworten hat, werden mit der Kaution verrechnet. Übersteigen diese Schäden die Höhe der Kaution, muss der Mieter die Differenz zahlen.

Der Mieter sichert zu, über eine private Haftpflichtversicherung zu verfügen, die auch für Schäden an Mietsachen aufkommt.

Wie gehen wir mit Problemen um?

Wir wollen sie lösen! Deshalb müssen wir sie kennen. Wenn Dinge nicht so sind, wie sie sein sollten, sagen Sie bitte immer direkt Bescheid – nicht erst über negative Beurteilungen über soziale Medien.

Was ist bei der Abreise zu beachten?

Die Vermietung erfolgt immer strikt zeitlich befristet; sie endet in jedem Fall am letzten Tag des Zeitraums, der während der Reservierung / Buchung vom Mieter angeben bzw. von uns bestätigt wurde. Die Wohnung ist dann bis spätestens um 10:00 zu verlassen; alle Gegenstände des Mieters müssen zu diesem Zeitpunkt entfernt sein.

Die verbindlichen ToDo’s für die Abreise sind in einer Check-Liste zusammengestellt.

Nach dem Check-Out darf das WIFI nicht mehr genutzt werden. Auch die bereitgestellten Service- und Notrufnummern sind nur für die Zeit des Aufenthalts zu nutzen. Jede Nutzung nach dem Check-Out verursacht Kosten, die zulasten des Mieters gehen.

Sonstiges

Keine Partys – keine Untervermietung durch unsere Gäste. Zu keiner Zeit.

Es gelten immer die Nutzungsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung hier veröffentlicht waren. Wir senden Ihnen die Buchungsbedingungen als PDF mit der Buchungsbestätigung.

Es gilt spanisches Recht. Unser Gerichtsstand ist Dénia (Alicante). Die Parteien (Interessent / Mieter / Gast und Refugio Xàbia / Vermieter) verpflichten sich, vor Anrufung eines Gerichts immer zuerst eine außergerichtliche Lösung zu suchen – also mit uns zu reden. An ‘offiziellen’ Streitbeilegungsverfahren vor einer EU- oder nationalen Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil.

2024-07-04

⁺) Formell ist Ihr Vermieter die esquilin holding UG (siehe Impressum). Joerg ist Eigentümer dieser Firma und ihr Geschäftsführer.